ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТАна оказание информационно-консультационных услугг. УльяновскНастоящая публичная оферта (далее – Договор) представляет собой официальное предложение Самозанятой Маркеловой Анны Юрьевны, ИНН 732728251033 (далее – Исполнитель), по оказанию информационно-консультационных услуг в целях увеличения дохода и/или извлечения прибыли путем внедрения полученной информации в профессиональную и/или коммерческую деятельность любым дееспособным физическим или юридическим лицам или индивидуальным предпринимателям на перечисленных ниже условиях.
В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ) в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты услуг, лицо, производящее акцепт этой Оферты, становится Заказчиком (в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ акцепт оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в оферте).
Полным и безоговорочным акцептом настоящей Оферты является осуществление Заказчиком оплаты предложенных Исполнителем услуг (полностью или частично, в том числе внесением обеспечительного платежа). В отношении услуг, предлагаемых Исполнителем по акциям (специальным предложениям при их наличии) с условиями оплаты частями, полным и безоговорочным акцептом настоящей Оферты является осуществление Заказчиком оплаты первой части от стоимости услуг.
Принятие Заказчиком условий Оферты (акцепт Оферты) возможно лишь в полном объёме. Частичный акцепт Оферты, а также акцепт Оферты на иных условиях не допускаются. Лицо, осуществившее акцепт настоящей Оферты, приобретает все права и обязанности Заказчика, предусмотренные настоящим Договором, и соглашается со всеми его положениями. Исполнитель и Заказчик являются Сторонами настоящего Договора.
В связи с вышеизложенным, внимательно прочитайте текст данного Договора и, если Вы не согласны с каким-либо пунктом Договора, Исполнитель предлагает Вам отказаться от каких-либо действий, необходимых для акцепта.
1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА.
1.1. В настоящей публичной Оферте нижеприведенные термины используются в следующих значениях:
Исполнитель – Самозанятая Маркелова Анна Юрьевна, ИНН 732728251033, зарегистрированный в установленном порядке на территории Российской Федерации, осуществляющий реализацию информационно-консультационных услуг с помощью сети Интернет.
Оферта - Договор - настоящий документ на оказание платных информационно-консультационных услуг, опубликованный в сети Интернет на Сайте
https://ai-markelova.ru/ , в Платежной системе, через которую осуществляется оплата услуг, либо направленный для ознакомления потенциальному Заказчику через мессенджеры, чат-бот, социальные сети или электронную почту.
Акцепт оферты – полное и безоговорочное принятие условий Оферты путем совершения следующих действий: внесения Заказчиком установленного обеспечительного платежа (бронирование места), частичной (по договоренности с Исполнителем) либо полной стоимости услуг в соответствии с Тарифом. Датой акцепта считается дата первого поступления денежных средств на счет Исполнителя. Исполнитель вправе ограничить количество мест, доступных для приобретения по конкретному Тарифу, о чем он размещает информацию на Сайте либо направляет для ознакомления потенциальному Заказчику через мессенджеры, чат-бот, социальные сети или электронную почту.
Сайт – информационный ресурс, открытый для свободного доступа, принадлежащий Исполнителю, и размещенный в сети Интернет по адресу:
https://ai-markelova.ru/ включая все его разделы, страницы (поддомены), файловую структуру и любые иные структурные элементы, исходный и объектный код, все уровни, как функционирующие на дату заключения настоящего Договора, так и запускаемые и вводимые в эксплуатацию в течение всего срока действия настоящего Договора, а также иные сайты и Интернет-ресурсы Исполнителя по продаже и рекламированию услуг.
Договор – настоящий Договор между Исполнителем и Заказчиком, который заключается посредством акцепта Оферты.
Заказчик – совершеннолетнее дееспособное физическое лицо либо юридическое лицо, либо индивидуальный предприниматель, осуществившее акцепт настоящей Оферты в собственном интересе.
Информационно-консультационные услуги – индивидуальное онлайн-консультирование, в ходе которого происходит взаимодействие Исполнителя и Заказчика в форме индивидуальных рекомендаций по запросу Заказчика.
Онлайн консультации – онлайн встреча Заказчика и Исполнителя посредством видеоконференцсвязи для предоставления информации по теме консультирования, ответов на вопросы Заказчика.
Материал – результаты интеллектуальной деятельности Исполнителя, а именно: аудио-, видео- или текстовый материал, размещенный (транслируемый) Исполнителем. В частности, материалами являются аудиовизуальные произведения, онлайн-консультации, а также любые иные продукты Исполнителя, предназначенные для потребления Заказчика.
Онлайн созвоны (далее также вебинары, эфиры, консультации) – онлайн встреча Заказчика и Исполнителя посредством видеоконференцсвязи для предоставления информации по теме консультирования, ответов на вопросы Заказчика.
Консультационные услуги (далее также консультационная программа) – услуги по предоставлению Заказчику информации по выбранной Заказчиком Программе путем онлайн консультации, обратной связи по вопросам Заказчика.
Программное обеспечение (ПО) – браузер (Internet Explorer, FireFox, Google Chrome и/или аналогичные) для доступа к ресурсам, находящихся в сети Интернет, иные программы для передачи, хранения, обработки предоставляемой информации. Заказчик обязуется самостоятельно обеспечить наличие необходимого ПО на своем персональном компьютере.
Telegram и WhatsApp – мессенджеры для смартфонов, позволяющие обмениваться сообщениями и медиафайлами различных форматов.
Telegram-канал – приложение мессенджера Telegram, позволяющее доставлять информацию подписчикам (лицам, включенным в канал как участники), где размещены информационные материалы, консультации в записи, сведения о проведении онлайн консультаций, иная информация, связанная с оказанием услуг.
Чат – групповой или индивидуальный чат в мессенджере Telegram (https://telegram.org/) (либо ином по усмотрению исполнителя), организованный Исполнителем для информирования и обмена сообщениями с Заказчиком.
Чат-бот - автоматическая система для общения с пользователями.
Интернет-платформа/платформа – программно-аппаратные средства, служащие хранилищем информационного материала Исполнителя на основании предоставленной ограниченной неисключительной лицензии, в рамках которой производится оказание услуг, а также доступ к информационному материалу. Исполнитель оставляет за собой право выбора любой Платформы для размещения информационного материала (например, SkillSpace, Getcourse или другие платформы), в том числе размещать информационный материал на Платформах соцсетей.
1.1.1. Настоящий документ постоянно размещен в Сети Интернет по сетевому адресу:
https://ai-markelova.ru/oferta/ , (включая все его поддомены и страницы), в платежной системе, через которую Заказчик осуществляет оплату услуг Исполнителя, либо направляется для ознакомления потенциальному Заказчику через мессенджеры, чат-бот или электронную почту и является публичной офертой согласно статье 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Принятие Заказчиком условий Оферты (акцепт Оферты) возможно лишь в полном объёме. Частичный акцепт Оферты, а также акцепт Оферты на иных условиях не допускаются. Лицо, осуществившее акцепт настоящей публичной Оферты, приобретает все права и обязанности Заказчика, предусмотренные настоящим Договором, и соглашается со всеми его положениями. Исполнитель и Заказчик являются Сторонами настоящего Договора.
1.1.2. Каждый термин, определенный в настоящем разделе Оферты, сохраняет свое значение независимо от того, в каком месте настоящей Оферты он встречается. В настоящей Оферте слова, обозначающие единственное число, включают в себя и множественное, и наоборот.
1.1.3. В настоящем документе могут быть использованы термины, не определенные в разделе 1 Оферты. В этом случае толкование такого термина производится в соответствии с текстом настоящего документа. В случае отсутствия однозначного толкования термина в тексте документа следует руководствоваться толкованием термина, определенным: в первую очередь действующим законодательством Российской Федерации, во вторую очередь - сложившимся (общеупотребимым) в информационно-телекоммуникационной сети Интернет.
1.2. Предметом настоящего Договора является предоставление Заказчику информационно-консультационных услуг: индивидуальные или групповые онлайн-консультации (далее – услуги/консультации/сессии) с использованием интернет-площадок, мессенджеров, социальных сетей, или иным способом, установленным Исполнителем, по выбранной Заказчиком программе/тарифу в соответствии с условиями настоящей публичной Оферты.
1.3. Настоящий Договор, заключенный посредством акцепта настоящей Оферты, регламентируется нормами гражданского законодательства о договоре присоединения (статья 428 ГК РФ), поскольку его условия определены Исполнителем в настоящей Оферте и могут быть приняты Заказчиком не иначе, как путем присоединения к предложенному Договору в целом. Совершая акцепт, Заказчик подтверждает, что в полном объеме ознакомлен и согласен с условиями настоящего Договора.
1.4. Осуществляя акцепт Оферты, Заказчик подтверждает, что оказание Исполнителем услуг по Договору дистанционно с использованием программного обеспечения (далее - ПО), Интернет-платформ либо в ином порядке, установленном Исполнителем, полностью соответствует возможности Заказчика пользоваться услугами, оказываемыми таким способом.
1.5. Осуществляя акцепт оферты, Заказчик подтверждает, что уведомлен Исполнителем о необходимости дополнительных финансовых вложений, связанных с оплатой обязательных платных тарифов сторонних программ и сервисов, требуемых для получения информации или консультирования. Размер этих вложений определяется ценовой политикой владельцев соответствующих программ и не зависит от Исполнителя.
1.6. Описание Услуг, полный перечень Тарифов, стоимость услуг и сроки их оказания (длительность оказания услуг), в соответствии с выбранным Заказчиком Тарифом, указываются на Сайте Исполнителя и/или направляется Заказчику через мессенджеры, чат-бот, Telegram-канал, соцсети, электронную почту или указывается в Приложении 1 к настоящему Договору.
1.7. Обратная связь (если такое предусмотрено Тарифом) осуществляется в течение срока оказания Услуг.
1.8. Стороны признают юридическую силу за электронными письмами – документами, информацией, направленными на электронную почту с одновременным направлением документов, информации в мессенджер Telegram/ WhatsApp, признают их равнозначными документам на бумажных носителях, подписанным собственноручной подписью, т.к. только сами Стороны имеют доступ к электронной почте и к аккаунтам мессенджеров.
1.9. Сроки: длительность выбранного Заказчиком Программы Услуг устанавливается и указывается на Сайте Исполнителя и/или в настоящей Оферте или в информации, направленной Заказчику любым способом по усмотрению Исполнителя (например, через мессенджеры, чат-бот, социальные сети или электронную почту).
1.10. Исполнитель имеет право в любой момент изменять условия настоящей публичной Оферты в одностороннем порядке без предварительного согласования с Заказчиком, обеспечивая при этом публикацию измененных условий на Сайте.
1.11. Содержание консультаций и информационных материалов, предоставленных Заказчику, формируется Исполнителем самостоятельно и обуславливаются субъективным профессиональным восприятием Исполнителя и соответствующей целевой направленностью услуг.
1.12. Услуги по настоящему Договору, в соответствии с действующим законодательством, не подлежат лицензированию и носят дистанционный характер.
1.13. В случае, если Заказчик получает Услуги Исполнителя, программой которого предусмотрено получение информации или разработка проектов только для ведения предпринимательской деятельности Заказчика (в целях увеличения дохода и/или извлечения прибыли путем внедрения полученных знаний и проектов в профессиональную и/или коммерческую деятельность), Стороны установили, что на услуги по настоящему договору не распространяется действие Закона от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей».
2. УСЛУГИ. СТОИМОСТЬ. СРОКИ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ.УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ.2.1. Стоимость услуг определяется Исполнителем в одностороннем порядке в российских рублях и указывается на Сайте Исполнителя, в зависимости от выбранных Заказчиком Программы консультаций и Тарифа, либо сообщается Заказчику любым способом по усмотрению Исполнителя (например, через мессенджеры, чат-бот, социальные сети или электронную почту). Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять цены на предоставляемые услуги. Информация о стоимости услуг и о ее изменении размещается на Сайте Исполнителя, либо сообщается Заказчику любым способом по усмотрению Исполнителя (например, через мессенджеры, чат-бот, социальные сети или электронную почту). Датой вступления в силу новых цен и условий оплаты считается дата их размещения на сайте Исполнителя и/или информирования о них потенциального Заказчика, при этом изменения не распространяются на оплаченные к моменту опубликования услуги.
2.2. Оплата услуг проводится Заказчиком самостоятельно, либо с помощью сервисов третьих лиц. Исполнитель принимает оплату, произведенную путем перевода денежных средств на счет Исполнителя. Датой оплаты считается дата поступления денежных средств на счет Исполнителя.
2.2.1. Заказчик обязуется хранить все документы, подтверждающие осуществление оплаты, до момента зачисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя. Если денежные средства от Заказчика не поступили на расчетный счет Исполнителя в установленный срок и/или в установленном размере, последний имеет право не приступать к оказанию Услуг либо прекратить их оказание.
2.3. Оплата оказываемых по настоящему Договору услуг производится Заказчиком в размере 100% предоплаты стоимости услуг либо по согласованию с Исполнителем в соответствии с утвержденным графиком в случае оплаты в рассрочку, единым платежом, по безналичному расчёту, наличными денежными средствами в любом банковском отделении, через платежные системы, электронными деньгами с помощью электронных платежных сервисов по правилам соответствующих электронных платежных сервисов и процессинговых компаний и другими способами, которые указаны Исполнителем в соответствующем разделе Сайта или иным способом. Иной порядок оплаты возможен в соответствии с условиями проведения акций (специальное предложение), опубликованных на Сайте, в чат-боте, в социальных сетях Исполнителя или направленных в мессенджеры потенциальному Заказчику, а также в случаях, дополнительно согласованных в письменной форме с Исполнителем.
2.4. Исполнитель вправе устанавливать различные скидки от стоимости оказываемых Услуг, которые действуют ограниченное время. В таком случае Заказчик соглашается с условиями специальных предложений, выражая свой акцепт путем оплаты Услуг по специальной цене (со скидкой). Информация о скидках, специальных предложениях и времени их действия сообщается Заказчику через мессенджеры, чат-бот, электронную почту или социальные сети. В случае окончания срока действия скидки, специального предложения, Заказчик не вправе требовать от Исполнителя заключения с ним Договора на специальных условиях. Стоимость Услуг определяется на дату их оплаты Заказчиком. В случае, если Заказчик не воспользовался скидкой или специальным предложением, и предъявил требования о возмещении разницы в цене, Исполнитель данное требование не удовлетворяет по причине того, что действия Заказчика в момент оплаты Услуг в период действия скидки или специального предложения от Исполнителя не зависят.
2.5. Заказчик вправе зафиксировать за собой право на приобретение соответствующего Тарифа по скидочной / акционной стоимости («резервирование участия по лучшей цене», «бронирование») при наличии указанного предложения, доведенного до потенциальных Заказчиков способом по выбору Исполнителя, для чего он вносит Исполнителю предоплату или обеспечительный платеж в размере, указанном Исполнителем. В случае бронирования места на консультации путем перечисления обеспечительного платежа и дальнейшего отказа Заказчика от исполнения настоящего Договора, обеспечительный платеж не возвращается и зачитывается в счет покрытия упущенной выгоды Исполнителя. Исполнитель возвращает Заказчику обеспечительный платеж только в случае невозможности оказания услуги по его вине (отмена консультации по инициативе Исполнителя). Величина обеспечительного платежа сообщается потенциальным Заказчикам через мессенджер, чат-бот, социальные сети.
2.6. Заказчик самостоятельно несет ответственность за правильность производимых им платежей.
2.7. В случае совершения платежа с помощью банковской карты, Заказчику рекомендуется использовать банковскую карту, выпущенную на имя Заказчика. В случае осуществления возврата оплаченных денежных средств возврат производится по тем же реквизитам, по которым был получен платеж, и на основании личного заявления лица, на чье имя была выпущена банковская карта.
2.8. При решении вопроса о возврате денежных средств Заказчику Исполнитель, помимо удержания стоимости оказанных услуг, вправе удержать часть стоимости услуг для возмещения фактических затрат, которые он понес на момент получения от Заказчика требования о возврате уплаченных денежных средств.
2.8.1. К фактическим затратам Исполнителя относятся расходы, совершенные на момент получения требования о возврате, в частности:
- расходы на использование Исполнителем в процессе оказания услуг Интернет-ресурсов Исполнителя;
- комиссии банковских, кредитных организаций и соответствующих платежных систем за осуществление возврата денежных средств; налоги, сборы, агентское вознаграждение и т.п.;
- иные расходы, понесенные Исполнителем на момент получения соответствующего требования от Заказчика.
2.8.2. При этом размер подлежащей возврату Заказчику суммы денежных средств, при осуществлении возврата за оказанные услуги рассчитывается исходя из стоимости консультаций по следующей формуле:
СВ = ОСУ-СПУ-ФР, где:
СВ - сумма к возврату;
ОСУ - общая стоимость оплаченных услуг;
СПУ – стоимость услуг, предоставленных Исполнителем, которые Заказчик имел возможность получить, независимо от факта получения.
ФР – прочие фактически понесенные Исполнителем расходы/затраты (налоги, сборы, комиссии платежного агрегатора и ОФД, банковские комиссии, агентское вознаграждение, проценты по кредиту и т.п.).
2.8.3. При расчете денежных средств, подлежащих возврату за услуги при одностороннем расторжении Договора Заказчиком, применяется расчет из п.2.8.2 настоящей оферты, исходя из стоимости консультации, указанном в Приложении 1 к настоящей Оферте.
2.9. Все заявления о возврате денежных средств принимаются в письменном виде на электронную почту Исполнителя ya_markelova@mail.ru с одновременным направлением заявления в мессенджер WhatsApp Исполнителя, указанный в настоящем Договоре. Заявление заполняется Заказчиком собственноручно, на заявлении Заказчик ставит свою личную подпись, после чего сканирует заявление и отправляет его скан-копию.
К обязательным пунктам заявления на возврат денежных средств относятся:
- наименование адресата и данные заявителя (ФИО, адрес проживания, телефон, адрес электронной почты);
- сумма оплаченных Услуг и информация о покупке (дата, уплаченная сумма за услуги, способ оплаты, электронный адрес и номер телефона, которые были указаны при заказе услуги);
- реквизиты для перевода денежных средств (номер расчетного счета Получателя, наименование банка получателя, корреспондентский счет банка получателя, банковский идентификационный код (БИК), код причины постановки на учет (КПП), ФИО получателя);
- приложения (документ об оплате), дата, подпись и расшифровка;
- выражение согласия на обработку персональных данных заявителя, указанных в заявлении.
2.10. К заявлению о возврате денежных средств прикладываются фотокопия документа, удостоверяющего личность заявителя, скан платежного документа, свидетельствующего об оплате. При этом, направляя заявление о возврате денежных средств, Заказчик соглашается на обработку Исполнителем персональных данных Заказчика, указанных в данном заявлении (для целей обработки претензии).
2.10.1. Возврат уплаченных денежных средств, в случае принятия такого решения, осуществляется Исполнителем в течение 10 (Десяти) рабочих дней с даты получения заявления Исполнителем.
2.10.2. В случае, если возврат осуществляется за Услуги, приобретенные по скидке (специальному предложению), стоимость Услуг определяется на дату их оплаты Заказчиком, и стоимость частей Услуг пересчитывается с учетом скидочной / акционной цены пропорционально.
2.10.3. В случае удовлетворения заявления о возврате денежных средств доступ к информационному материалу, группам/чатам, оказание иных услуг для Заказчика прекращается в течение 1 (одного) дня с даты направления Исполнителем Заказчику решения о соответствующем возврате.
2.10.4 В том случае, если Заказчик пропустил консультацию без предупреждения, либо предупредил за пределами сроков, установленных условиями Оферты, стоимость таких затрат также подлежит включению в состав фактических расходов Исполнителя, в связи с обстоятельствами, не зависящими от воли Исполнителя.
2.11. Заказчик самостоятельно отслеживает изменение реквизитов Исполнителя, указанных в настоящем Договоре, и несет ответственность за правильность производимых им платежей.
2.12. В случае изменения стоимости услуги и внесения соответствующих изменений в настоящий Договор, для Заказчика, совершившего оплату данной услуги до внесения таких изменений, продолжает действовать прежняя стоимость. При этом Заказчик, не оплативший услугу до изменения ее стоимости, не вправе заключить с Исполнителем Договор на прежних условиях.
2.13. В том случае, если Заказчик не использовал предоставленный ему доступ к Материалам, стоимость таких затрат также подлежит включению в состав фактических расходов Исполнителя, в связи с обстоятельствами, не зависящими от воли Исполнителя.
3. ПОРЯДОК И СРОКИ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ.3.1. Заказчик самостоятельно выбирает Программу/Тариф для консультаций. Заказчик принимает решение по выбору Программы/Тарифа самостоятельно, Исполнитель не несет ответственности за выбор Заказчика.
3.2. Исполнитель оказывает услуги в сроки, предусмотренные Программой Консультаций/Тарифа.
3.3. До начала оказания услуг Заказчик передает Исполнителю персональные данные (фамилию, имя, номер телефона, электронную почту, аккаунт в мессенджерах, аккаунт в соцсетях), необходимые для регистрации на Платформе, через мессенджер (Telegram и/или WhatsApp) или через социальные сети, или чат-бот. В случае отказа Заказчика от предоставления персональных данных Исполнитель не может оказать услуги в рамках настоящего договора, т.к. оказание услуг (исполнение договора) связано непосредственно с личностью Заказчика (необходимо для включения в закрытый чат или Telegram-канал).
3.4. Для получения услуг Заказчику по указанию Исполнителя необходимо авторизоваться в личном кабинете Платформы с использованием персонального логина и пароля, либо перейти по предоставленной Исполнителем ссылке на электронную площадку или в Чат, Telegram-канал.
3.5. Заказчик самостоятельно несет ответственность за соблюдение сроков/времени посещения консультаций, просмотра сообщений в чате, канале и других действий, связанных с оказанием Исполнителем услуг Заказчику.
3.6. Дата начала оказания услуг и дата окончания оказания услуг определяются Исполнителем. Расписание консультаций составляется Исполнителем, информация о дате начала оказания услуг, расписании консультаций и другие материалы сообщаются потенциальным Заказчикам через мессенджер, чат-бот, социальные сети.
3.7. Время проведения онлайн-консультаций (онлайн-встреч, онлайн вебинаров, марафонов, консультаций), если это предусмотрено соответствующим Тарифом, по Договору указывается по времени г. Ульяновска, если иное не указано на Сайте и/или Интернет-Платформе, и/или чате/ Telegram-канале.
3.8. Исполнитель имеет право перенести онлайн консультацию, предупредив Заказчика не позднее, чем за 12 (двенадцать) часов до его начала. Срок переноса – на усмотрение Исполнителя.
3.9. Перенос консультаций по инициативе Заказчика при групповом формате проведения консультаций не допускается.
3.10. Заказчик имеет право перенести индивидуальную онлайн консультацию, предупредив Исполнителя не позднее, чем за 24 часа до её начала. Срок переноса согласовывается сторонами.
3.11. Заказчик самостоятельно несет риск принятия исполнения услуг по настоящему Договору. В случае если Заказчик не предпринял действий по принятию исполнения либо принял частичное исполнение, возврат стоимости услуг, продление сроков оказания услуг либо предоставление права участия в иной Программе или Тарифу Исполнителем не производится, либо производится по усмотрению Исполнителя на платной основе. При наличии у Заказчика исключительных уважительных причин, по согласованию Сторон допускается перенос либо продление сроков участия Заказчика в прохождении Программы консультаций. В любом случае, решение о том, является ли конкретная причина уважительной, принимается Исполнителем на основании соответствующих документов, предоставленных Заказчиком, и остается за Исполнителем.
3.12. Услуга по настоящему Договору считается оказанной в момент предоставления доступа к каждому информационному блоку/онлайн-консультации, предусмотренных Программой/Тарифом, в личном кабинете Заказчика на Сайте /Интернет-платформе, и/или в Чате/Telegram-канале. Услуги Исполнителя считаются оказанными в полном объеме, когда предоставлен доступ ко всем информационных блокам в рамках выбранной Программы/Тарифа или отправлены ссылки в мессенджер Telegram на все информационные материалы в рамках выбранной Программы/Тарифа. Услуга по настоящему Договору считается оказанной вне зависимости от того, воспользовался ли Заказчик доступом к информационным материалам, консультациям и иным материалам, и когда именно он им воспользовался.
3.13. Исполнитель вправе перенести или отменить консультацию или иное мероприятие, оповестив об этом Заказчика любым доступным способом.
3.14. Заказчик принимает услуги в момент их оказания.
3.15. Услуги по настоящему Договору оказываются поэтапно. Устанавливается следующий порядок приемки услуг Заказчиком: если в течение 24 часов после окончания оказания услуги (этапа услуги) Заказчиком не была направлена претензия Исполнителю о качестве выполнения услуги - услуга считается оказанной Заказчику надлежащим образом, и принятой Заказчиком полностью. Претензии о качестве оказания услуг Исполнителя направляются Заказчиком на электронную почту Исполнителя ya_markelova@mail.ru с одновременным направлением претензии в мессенджер WhatsApp Исполнителя. Иной способ направления сообщения не считается надлежащим и такое сообщение, независимо от его содержания, не будет считаться претензией для целей настоящего пункта. Исполнитель обязуется рассмотреть претензию Заказчика, отправленную установленным настоящим Договоров способом, и направить на нее Заказчику ответ в течение 10 (десяти) дней со дня ее получения.
3.16. Стороны пришли к соглашению об отсутствии необходимости подписания акта приема передачи оказанных услуг. Отсутствие претензий со стороны Заказчика, направленных в письменной форме на электронную почту, в мессенджер WhatsApp Исполнителя, указанные в данном Договоре, в течение срока, указанного в п. 3.15. настоящего Договора, считается подтверждением факта полной и безоговорочной приемки по качеству и объему услуг.
3.17. Исполнитель по своему усмотрению может, но не обязан, давать Заказчику определенные рекомендации в устной или письменной форме, в том числе путем направления сообщений в чате в мессенджере WhatsApp и/или Telegram. Выполнение рекомендаций и иных заданий не является обязательным условием в рамках оказания услуг. В случае недостижения Заказчиком определенных положительных результатов вследствие невыполнения или неточного выполнения определенных рекомендаций, Исполнитель ответственности не несет.
3.18. Исполнитель не даёт гарантий или предостережений, письменно или устно, высказанных или предполагаемых, как для достигнутых результатов, так и для любых последствий любых действий или бездействия Заказчика. Исполнитель не является ответственным за результаты действий или бездействий Заказчика.
3.19. Услуга по настоящему Договору считается оказанной в полном объеме в момент оказания Услуги.
3.20. Для информационной поддержки Заказчика Исполнителем по своему усмотрению создается чат в Telegram и/или WhatsApp.
